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新零售模式适合除湿机销售吗? [2017-8-26]来源:

新零售模式适合除湿机销售吗:什么是新零售模式?就是今年前段时间马云的无人商店。从去年开始,新零售模式就成为商业上的新风口,备受资本和市场的关注和追捧,好像它一下子就能解决现在的销售困难的问题,于是不管国内和国外的商业巨亨纷纷扎进去,意图很明显,想喝头口水。

新零售模式好不好?这就是仁者见仁智者见智了,有说好的,是因为不需要员工,可以降低工资成本,说不好的呢,是因为使用体验不佳,没有交流,不能回答消费者提出的问题,所以,阿里前CEO卫哲才会说,反对目前无人便利店的做法。因为无人便利店将消费者也当做机器而不是人,没有情感,只有交易。
 
小编觉得,无人销售在食品类以及一些日用品上面还是可以的,只要消费者能够遵守新零售的规则,遵守自己的内心道德,问题还是不大的。但是对于大型设备,比如家电、除湿机之类的产品来说,就不合适了。

我们知道,销售是中间商,一头连着消费者,一头连着制造商,购买一个彩电或者是除湿机,消费者总有要理解的地方,哪怕事先做了再好的准备工作,价格能不能优惠,售后怎么进行,有没有其他的赠送礼品等等,这些都需要向销售人员问清楚。无人销售的话,难道就冷冰冰的靠一份说明书跟顾客解释这一切吗?更何况,机器的性能,开机关机需要注意的地方,怎么运送,这些问题是无人销售所不能解决的。

虽然现在的传统销售越来越难做,其中有电商挤压的原因,但是消费者需要变化过快,而零售商却没有及时跟上,还是以传统的方法进行单独的销售,很多时候不能满足消费者的需求,所以实体店的生意慢慢变差。别的不说,电商可以每件货送货上门,实体店的话就很难。比如,义乌的人来杭州游玩,临时起意在杭州某商场购买一台曲屏电视,你是送呢还是不送呢?

所以不管是家电还是除湿机销售需要变革,但是不是向无人销售这方面,而是专注于产品、服务,以更丰富的产品和更完善的服务来获取长久发展的动力。特别是在服务上门,提供包括送货、安装、预支,甚至为客户提供装修解决方案,打造更好的零售体验。

 


 

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