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热点:家用除湿机_客户感动的服务才是最高境界 [2009-4-21]来源:www.chinazedo.com

中国家用除湿机市场的竞争从前端销售逐步转向后端服务,服务已成为品牌传播和赢得客户的重要手段,让客户感动的服务才是最高境界。

在品牌决定市场的时代,居民消费更加倾向品牌化,他们认为优秀品牌的产品无论在技术水平、工艺装备还是售后服务上均有良好保障。虽然家用除湿机经过10余年的发展已具备相当的产业规模,产业链也相对完整,但在品牌集中、管理模式改进等方面,依然是瓶颈难破。

消费者在选购家用除湿机的时候,二、三级市场消费者把品牌列为次要的因素,而大中城市市场消费者所首要考虑的仍是品牌知名度。价格因素将不再是大多数消费者购买商品所要考虑的首要因素,对家用除湿机的外观设计、个性化功能的要求也日渐明显,人们对于家用除湿机产品的价格期望也发生了改变。

2009年,形形色色、个头不大的家用电器功能日益强大,会做蛋糕的电饭煲;集合加湿、空气过滤、抑制细菌多种功能的加湿器。融合的势头在家用除湿机上表现更加明显。人们对家电产品的每项功能都会有更高的要求,这都需要企业在产品的主功能上下更多的工夫,做得更精,其他的附属功能应该是对主功能起到辅助和增强的作用。

目前消费者购买家用除湿机的传统渠道仍占主流,大中城市主要集中在百货商场、家电连锁商城、大超市和电器专营店。未来消费者希望自己能够更加方便地买到自己需要的小商品,电视或网络购物以其便捷、实惠日渐为消费者所接受,因此将会有越来越多的顾客使用这些方式来购买自己需要的家用除湿机。

体验式购物、生活化享受,随着80后逐渐迈入消费主流,在竞争白热化、产品同质化的家电市场上,以民营企业为主体的家用除湿机业在技术、设备等硬件基础上迅速提升,电器销售渠道也在悄然发生着变化。


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