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台湾ERP的启示:解开制造业信息化之惑 [2006-12-9]来源:国际商报
       尽管中国已经成为事实上的全球制造中心,但在众多行业专家和管理学家看来,这个仅靠低廉的人力成本和原料成本获得的地位不仅不值得炫耀,反而令人担忧。

  信息化:缺失的角色

  “低成本无疑是国内企业的竞争力之一,可也让我们惭愧”,同时扮演着国内最大的手机电池生产企业以及汽车行业新军两种角色的比亚迪集团总裁王传福曾经感慨,“由于管理手段的滞后以及生产流程的不规范等问题,很多大陆制造企业的产品附加值只有4%左右。而在我国台湾,则通常可以达到8%以上。”

  相比之下,台湾制造业在过去20年所呈现的陡峭上升轨迹确实令人惊叹。与同样造就了自己在制造业强势话语权的日本类似,台湾的先天自然条件无疑与大陆相差甚远。然而即便如此,孤岛式的地理环境、匮乏的自然资源却并没有阻止其制造业产业化的进程。从1994年开始,台湾GDP排名就越居全球第20位,其中制造业的贡献甚至超过了50%。

  探究台湾成功的背后故事于是成为了很多人的兴趣所在。“如果说由于技术积累滞后等方面的原因使国内企业在高科技领域尚无法与国际巨头竞争,那么为什么在很多传统制造领域我们仍不是对手?以此类推,为什么同样是中国制造,为什么很多跨国企业的中国制造基地生产的产品在质量方面要优于本土企业生产的同类产品?”一位业内人士如此诘问,并给出了自己的答案:“国内企业缺乏模式,即缺乏公司治理的思想,并进而缺乏有效的治理手段。”

  探究台湾制造业成功的轨迹于是成为众多企业试图突破瓶颈的出口。研究发现,在台湾制造业腾飞的20余年历史中,通过信息化手段来规范整个制造生产流程,从而实现对产品质量及成本的有效控制是其最终获得用户认可并赢取高附加值的关键。“建立以ERP为代表的完善信息化管理体系帮助很多台湾企业完成了对自身生产流程的梳理,同时实现了企业管理理念与国际的接轨。”神州数码管理信息系统有限公司(简称DCMS)总经理李绍远称。

  寻找成功的轨迹

  经历了台湾ERP市场从无到有的李绍远迫切希望大陆的制造企业可以从中找到通往成功的捷径,这个想法使DCMS成为了“首届两岸制造业信息化合作交流大会”唯一一家主导厂商。按照李绍远的想法,“DCMS希望搭建一个通道,让大陆制造企业深切地去了解台湾制造业借力信息化的思路和收获,从而帮助我国的制造业水平实现整体的提升。”

  作为台湾最大管理软件厂商鼎新电脑与神州数码合资公司的掌门人,李绍远在大陆4年多的时间里完成了对国产高端ERP产品的重新塑造。在他看来,虽然中国企业很早就已经感受到了ERP风潮到来的声音,但从上个世纪90年代以来在高端领域却鲜有成功的案例。

  “从某种意义上说,在这之前的高端ERP市场仍然被控制在SAP、ORACLE这些国际巨头的手中。而脱胎于财务软件的本土ERP厂商由于在产品设计思路和对规范化管理的理解方面仍有偏颇,因此在高端市场缺乏话语权。”李绍远表示。他认为高端ERP产品不仅需要在大型企业的生产流程管理方面具有支撑能力和灵活性,同时要具备支持1000人以上同时在线的能力。

  而DCMS认为现在已经到了结束本土ERP产品在高端市场弱势局面的时间点,因为在诸多大型企业成功实施的经验已经给了其足够的信心。诞生24年,在台湾制造业借助信息化手段规范企业管理和生产流程,并帮助企业走向国际市场的鼎新电脑几乎已经是台湾ERP水平的代言人,在与神州数码成立合资公司DCMS后,其ERP产品正在将目光放在更加广阔的大陆市场。“我们有能力与国际软件巨头进行面对面的竞争。”李绍远说。

  平等竞争现在开始

  在24年间从普通技术人员成长为企业领头人的经历让人有理由相信李绍远如此的豪言并非空穴来风。“DCMS的高端产品‘易拓’体现出了良好的品质。从目前看,易拓的实施成功率达到了98%,这对于一家已经拥有了两万多家用户的ERP厂商而言,着实不易。”作为使用方,华硕电脑对DCMS评价甚高。不仅如此,在苏州吴江经济技术开发区,甚至出现了众多企业争相选购DCMS产品,形成“易拓”一条街的现象。

  “实事求是地说,台湾制造业信息化的历史比大陆整整早了10年。在这个不断摸索的过程中,台湾企业已经掌握了成为一家国际化的、有竞争力的企业所需要实施的步骤,其中建立强大的以ERP为核心的企业信息化体系无疑是一个至关重要的环节。”某制造业领域的专家认为,“而台湾作为多年的经济港口和中转站的角色使其在企业信息化方面颇有心得,这些都会对大陆企业提升自身的企业信息化水平和管理模式有所裨益。”

  “中西文化的不同造成了在企业管理模式和手段上的极大差异,这也是国际巨头很难推出完全适应本土情况的产品,同时国内厂商的产品又难以帮助企业走向国际化的根本原因。”相关研究机构的报告认为,“要解决以上问题,必须找到一条融合的路径,使文化差异和管理的不同消弭于无形。”

  DCMS恰恰将这一点作为了努力的方向,始终专注于制造业信息化的结果使DCMS对中国企业走向国际过程中需要规避和跨越的每一个细节了如指掌。“虽然通向成功的轨迹可能多种多样,但其中却都包含有一些必要的因素。了解台湾制造业信息化的足迹,也许会帮助更多的中国企业少走弯路。这是我们希望看到一个大中华强势制造军团的初衷。”李绍远说。

  而这也恰恰是他正在全心做的事情。

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