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除湿机企业用什么来挽留客户? [2016-1-4]来源:

除湿机企业用什么来挽留客户:企业要想顺利的把产品销售出去,占有更多的市场,那么就要不断的开发客户,但是在开发客户的时候不能为了新客户而忽略了老客户,最好是能新老客户一起留住。但是在现实操作中,这是很难实现的,有很多的老客户失去,也有不少的新客户加入进来。那么该如何挽留住老客户呢?

相对于新客户来说,老客户挽留住有比较大的优势,因为合作过,客户对你的产品新能,和质量还有价格都非常了解,不会跟新客户一样浪费你大量的人力和物力去推广,你只要做好维护就可以了。但是要开发一个新客户就很难了,你要投入广告,要去宣传,要不厌其烦的跟他解释产品性能,里面花费的精力就非常大了。

老客户为什么会走呢?一个是有了新的代替品,另外一个就是价格因素或者是客户的采购人员换人了,就像手机,用了三星想用苹果,有的时候客户的离开就是这么简单。那么对于除湿机企业来说要靠什么来挽留客户呢?要知道,除湿机可不是跟手机一样,除湿机的功能都差不多,有的客户觉得你的价格贵了,就会买其他的品牌的除湿机了。所以除湿机企业要想挽留老客户,只能是以客户价值最大化放在首位。只有客户的价值和利益得到了保障,除湿机企业的利益才能得到保障,员工的利益才能得到保障,除湿机企业才能获得成长的动力。

那么该如何做到这点呢?经常的电话回访这是必不可少的,另外要及时的将产品更新信息推荐给重要客户,对客户在使用过程中出现的问题进行解决,同时也为自己的除湿机产品的更新换代做好了市场调查的准备。要知道,除湿机有很多的功能和设计就是在不停的回访客户中,慢慢的摸索出来的。当然,满足客户要求,也不是无脑满足,客户提出来就全部满足,这肯定是不可能的,所以在维护客户会流失一部分,这是正常的现象,也不要过于焦急,只要我们挽留住主要的客户,那么企业的发展就会不停向前。

所以现在很多的造假除湿机别看在市场上风生水起,跟我们正规企业有的一拼,但是它对客户的挽留是很难的,只能通过低价来吸引对除湿机行业不了解的人,只要对除湿机了解的人是不会去购买假冒伪劣除湿机的。它们只能是一锤子买卖,这样的市场只能是越来越小。

挽留住客户,靠的还是诚信二字。对产品负责,对客户负责,对售后负责,做到这三点,那么就能了解客户的购买意向和态度,挽留住老客户的同时还能让新客户来购买你的产品,那么你的企业就会蒸蒸日上。

 

 

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